Ich bin Jahrgang 1990, Diplom-Ingenieur (BA), verfüge über 10 Jahre ServiceNow Implementierungs- und Beratungserfahrung in den verschiedenen Rollen als Entwickler, Berater und Architekt mit Schwerpunkten in den Bereichen ITSM, CSM, CMDB, Service Portal, Domain Separation, kundenspezifische App-Entwicklung und Plattform.
Meine Klienten kamen dabei aus den verschiedenen Wirtschaftsbereichenereichen Banken, Versicherungen, Hersteller von Autos, Optik, Halbleitern, IT-Dienstleister und vieles mehr.
Eine detaillierte Übersicht kann in meiner Projekthistorie abrufen.
Meinen Werdegang startete ich bei den GLOBALFOUNDRIES 2009, wo ich SerivceNow als Anwender und Administrator kennen lernte. Seit 2012 war ich dann im Beratungsgeschäft tätig. Erst bei der solid-serVision GmbH, einem kleinen StartUp im ServiceNow-Beratungsumfeld, anschließend bei der Accenture und schlussendlich 5 Jahre als Freiberufler, bevor ich mich nun der iTSM Group angeschlossen hat.
Neben den ServiceNow-Erfahrungen kann ich Prozessberatungskenntnisse (ITIL4 Managing Professional) und grundlegende Projektmanagement-Fähigkeiten (Professional Scrum Master II, Prince2 Foundation) vorweisen.
Zertifikate
- ServiceNow Certified Technical Architect (CTA)
- ServiceNow Suite Certification – ITSM Professional
- ServiceNow Suite Certification – CSM Professional
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Customer Service Management
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Hardware Asset Management
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – IT Service Management
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Project Portfolio Management
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Service Provider
- ServiceNow Certified Implementation Specialist – Discovery
- ServiceNow Certified Application Developer
- ServiceNow Certified System Administrator
- ITIL4 Managing Professional Transition
- ITIL® v3 Expert (2013) – Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement, Managing across the Lifecycle (MALC)
- Professional Scrum Master II
- Prince2 Foundation
Arbeitgeber
iTSM Consulting GmbH
Uwe-Zeidler-Ring 12
55294 Bodenheim
Kontakt
Michael Bankwitz
Am Fort Gonsenheim 106
55122 Mainz